Bono Parques, diferentes formas de diversión
Els presents termes i condicions seran aplicable per a tots els usuaris que utilitzin aquest lloc web (el/els “Usuari/s”) i els mateixos estan integrats pels continguts que s'indiquen a continuació:
I.- TITULARITAT DEL PORTAL
II.- CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
1. Informació prèvia a la contractació
2. Procediment per a atendre les reclamacions
III.- CONDICIONS PARTICULARS DE CONTRACTACIÓ
1. Condicions particulars compra “Bono Parques Aquopolis Costa Daurada"
IV.- NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES
V.- COMUNICACIONS
VI.- POLÍTICA DE PRIVACITAT
VII.- NORMES DE FUNCIONAMENT DELS PARCS
VIII.- ÀREA PRIVADA
IX.- LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
I.- TITULARITAT DEL PORTAL
PARQUES REUNIDOS SERVICIOS CENTRALES, S.A. (d'ara endavant, “PARQUES REUNIDOS”) amb domicili en c/ Federico Mompou, 5, 28050, Madrid, España i N.I.F. A-84.885.441. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 23.506, Folio 58 y Hoja M- 421.702, és la titular del domini https://www.bonoparques.es així com del portal i els seus continguts (d'ara endavant, el “Portal”) i posa el mateix a la disposició dels usuaris d'Internet, amb la fi tant de proporcionar informació sobre els productes i ofertes tant de PARQUES REUNIDOS com de les seves filials (d'ara endavant, “GRUPO PARQUES REUNIDOS”), així com permetre la prestació de diferents serveis de compra de passades de temporada a través del Portal o de qualssevol una altra tipologia de productes a través del Portal així com, si és el cas, posar a la disposició dels usuaris, diferents concursos, jocs, enquestes, etc. del GRUPO PARQUES REUNIDOS.
Per tant, la contractació dels diferents productes i serveis oferts a través d'aquest Portal es durà a terme per PARQUES REUNIDOS, que és, per tant, responsable de la venda i/o gestió de tots els productes i/o serveis a través d'aquest.
Sense perjudici de l'anterior, en determinades ocasions, la contractació d'uns certs productes i serveis oferts a través d'aquest Portal podrà dur-se a terme per una altra societat diferent, titular si és el cas d'aquests, i serà així mateix responsable de la venda i/o gestió dels productes i/o serveis relacionats amb aquest, de tot això s'informarà l'Usuari, en aquest cas en concret en les Condicions Particulars de Contractació del producte corresponent, on apareixeran les seves dades identificatives i de contacte.
Atenció al Client 91 200 07 96. El cost de la trucada serà la tarifa bàsica interprovincial, sense cap cost addicional per a l'Usuari.
Així mateix, podrà contactar amb Atenció al Client en el següent email:contacto@bonoparques.com
II.- CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Aquestes condicions generals de contractació regularan expressament les relacions sorgides entre GRUPO PARQUES REUNIDOS i els Usuaris que contractin la prestació dels serveis o productes oferts a través del Portal (d'ara endavant, les “Condicions Generals de Contractació”).
Les presents Condicions Generals de Contractació han estat elaborades de conformitat amb el que s'estableix en la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 6/2020, d'11 de novembre, reguladora de determinats aspectes dels serveis electrònics de confiança i quantes disposicions legals resultin d'aplicació.
1. INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRACTACIÓ
Aquestes Condicions Generals de Contractació tenen per objecte regular les condicions generals de prestació dels serveis oferts per GRUPO PARQUES REUNIDOS a través del Portal, i en particular, dels serveis que GRUPO PARQUES REUNIDOS presta actualment i que són objecte de contractació amb els Usuaris, el servei de venda d'una certa mena de passades de temporada dels parcs d'oci gestionats per GRUPO PARQUES REUNIDOS (d'ara endavant també denominats “Bono Parques”) així com, si és el cas, d'altres productes oferts a través del Portal.
Els productes i serveis oferts per GRUPO PARQUES REUNIDOS a través del Portal podran ser contractats per qualssevol usuaris que resideixin a Espanya o en un altre Estat membre de la Unió Europea o de l'Espai Econòmic Europeu i per aquells usuaris que, residint en un Estat no pertanyent a la Unió Europea o a l'Espai Econòmic Europeu, els sigui aplicable la legislació espanyola.
El servei de venda dels Bono Parques de GRUPO PARQUES REUNIDOS així com de qualssevol altres productes oferts a través del Portal, és de caràcter onerós, i el preu de cada producte (inclosos els impostos) en euros, així com les promocions i descomptes aplicables, seran els que es determinin a cada moment en el Portal. En el moment d'efectuar la compra, s'indicarà en el Portal el preu total desglossant, si és el cas, els increments o descomptes/promocionis aplicats, les despeses que, quan correspongui, siguin repercutits a l'Usuari i altres despeses addicionals per serveis accessoris o utilització de diferents mitjans de pagament. L'accés a la informació continguda en el Portal no està subjecta a cap pagament.
L'Usuari entén que la informació continguda en el Portal, la informació general sobre catàleg de productes, així com dels altres productes o serveis oferts en el Portal, les Condicions Generals de Contractació i perfeccionament del contracte, són bastants i suficients per a l'exclusió d'error en la formació del consentiment.
1.1 Tràmits
Per a procedir a la utilització dels diferents serveis de compra oferts en el Portal, l'Usuari haurà de seguir totes les indicacions i instruccions recollides a cada moment del procés de compra en les pantalles utilitzades per a això, emplenant a aquest efecte la informació requerida pels formularis fixats en el Portal, la qual cosa suposarà la prèvia lectura, comprensió i acceptació de totes les Condicions Generals de Contractació i condicions particulars fixades en aquest, de manera que l'Usuari declara conèixer i acceptar aquests tràmits com a necessaris per a accedir als productes i serveis oferts en l'apartat de COMPRA del Portal.
Els drets i obligacions de l'Usuari, tant durant l'adquisició dels productes i serveis com una vegada adquirits queden, així mateix, subjectes a l'exposat en les presents Condicions Generals de Contractació en les corresponents Condicions Particulars de Contractació, així com a les Normes de Funcionament dels Parcs.
L'Usuari formalitzarà la seva compra mitjançant el compliment de totes les fases establertes en l'apartat de COMPRA i el seu enviament telemàtic. Les presents Condicions Generals de Contractació, amb, si és el cas, les seves corresponents Condicions Particulars de Contractació, passaran a formar part del contracte amb l'Usuari en el moment d'acceptació expressa per part d'aquest, manifestada per mitjà de l'emplenament i enviament de les dades de compra introduïts en l'apartat de COMPRA.
L'accés al Portal i la utilització de qualssevol dels serveis del Portal suposa l'acceptació per part de l'Usuari, sense reserves de cap classe, de totes i cadascuna de les Condicions Generals de Contractació, de les Condicions Generals d'Utilització del Portal i de les Condicions Particulars de Contractació que, posades a la disposició de l'Usuari amb caràcter previ a la formalització de la seva compra, regeixin l'adquisició del Bono Parques i/o de qualssevol altres productes i serveis oferts a través del Portal a cada moment.
L'Usuari declara disposar de la capacitat legal necessària per a vincular-se a les presents Condicions Generals de Contractació, així com per a utilitzar i, si és el cas, contractar a través del Portal, de conformitat amb les Condicions Particulars de Contractació que fossin en cada cas d'aplicació. Respecte de totes elles, l'Usuari declara conèixer-les, entendre-les i acceptar-les íntegrament. L'ús dels productes adquirits per l'Usuari, bé sigui per al consum propi o de tercers, es realitzarà sota la responsabilitat de l'Usuari.
1.2 Documentació i Idioma
Les presents Condicions Generals de Contractació són accessibles en tot moment en la secció de compra en línia del Portal i poden ser impreses i emmagatzemades per l'Usuari.
En el cas de l'adquisició del Bono Parques una vegada finalitzat el procés de compra l'Usuari rebrà un correu electrònic durant les vint-i-quatre (24) hores posteriors, o el termini legal aplicable en aquest moment, amb un resguard de la compra (el “Tiquet”). En cas d'imprimir-ho, el Tiquet no podrà ser manipulat ni deteriorat, ja que això suposaria la seva anul·lació de manera automàtica.
Tret que s'assenyali expressament el contrari en les Condicions Particulars de Contractació, el Bono Parques adquirit a través del Portal per a una temporada determinada serà vàlida únicament per a aquesta temporada.
En el cas de l'adquisició del Bono Parques o de qualssevol altres productes i/o serveis oferts a través del Portal diferents de l'adquisició del Bono Parques, l'Usuari així mateix rebrà, dins del termini de les vint-i-quatre (24) hores següents o el termini legal que resulti d'aplicació en aquest moment, a través del correu electrònic el resguard de compra (així mateix referit com a “Tiquet”). Així mateix en el Portal se l'informarà de les Condicions Particulars de Contractació dels referits productes o serveis amb caràcter previ a la seva contractació.
Amb l'emissió del Tiquet s'entenen complerts tots els requisits de posada a la disposició del document substitutiu de la factura, conforme al Reial decret 1619/2012, de 30 de novembre, pel qual s'aprova el Reglament que regula totes les obligacions de facturació.
Una vegada finalitzat el procés de compra posat a disposició a través del Portal i obtingut el corresponent Tiquet, no s'admetran canvis o devolucions, excepte en els casos expressament recollits en les Condicions Particulars de Contractació i/o previstos en la normativa d'aplicació, podent dirigir-se l'Usuari al departament de reserves:contacto@bonoparques.com
Les presents Condicions Generals de Contractació estan redactades en idioma espanyol i el procés de compra es realitzarà en el referit idioma.
1.3 Medis tècnics
El Portal posarà a la disposició de l'Usuari tots mitjans tècnics necessaris per a identificar i corregir errors en la introducció de les seves dades en els diferents formularis que apareixeran en la pantalla durant el procés de compra.
1.4 Modificació de les Condicions Generals de Contractació
Aquestes són les Condicions Generals de Contractació vigents des de la data de la seva última actualització (indicada al final del present document). GRUPO PARQUES REUNIDOS es reserva el dret de modificar en qualsevol moment, d'acord amb les exigències de bona fe, equilibri i transparència, les presents Condicions Generals de Contractació o, si és el cas, les Condicions Particulars de Contractació, que resultin aplicables, així com qualssevol altres condicions generals o particulars, reglaments d'ús o avisos que resultin d'aplicació, i en aquest cas entraran en vigor des de la seva publicació i seran aplicables exclusivament als usuaris que accedeixin al Portal amb posterioritat a la referida data. A efectes aclaridors, en el cas que es modifiquin les presents Condicions Generals de Contractació, en estricta observança de la normativa aplicable a la protecció de consumidors i usuaris, GRUPO PARQUES REUNIDOS respectarà els compromisos i acords adquirits amb usuaris abans que es produís la referida modificació que resultin aplicables.
En tot cas, abans de contractar productes o serveis, es podran consultar sempre les Condicions Generals de Contractació i, quan escaigui, les Condicions Particulars de Contractació que resultin aplicables. Així mateix, es reserva el dret a modificar en qualsevol moment la presentació, configuració i localització del Portal, així com els continguts i les condicions requerides per a utilitzar els mateixos.
1.5 Canvis i devolucions. Dret de desistiment
Tret que en les Condicions Particulars de Contractació del producte o servei que s'adquireixi es reculli expressament, no s'admetran canvis ni devolucions respecte d'aquells productes que tenen una data concreta, o un període específic, per al seu gaudi, de conformitat amb el que es disposa en l'article 103.l) del Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
És a dir, a aquesta mena de productes no els aplica el dret de desistiment atesa la naturalesa del producte.
1.6 Preu i mitjà de pagament
El Preu dels productes seleccionats per l'Usuari es reflecteix amb caràcter previ a la compra i inclou els impostos.
El preu es mostra en el moment previ a la compra i una vegada l'Usuari hagi agregat tots els productes que desitgi adquirir. Inclou tots els impostos aplicables.
Els mitjans de pagament admesos pel Portal són: -subjecte a les limitacions establertes en la normativa d'aplicació- targeta bancària de dèbit o crèdit (en concret, Visa, Mastercard i Maestro), Amazon Pay o qualssevol altres plataformes de pagament habilitades per PARQUES REUNIDOS a cada moment.
Alguns mitjans de pagament admesos pel Portal poden adoptar també la forma d'operacions de crèdit. En particular, es tracta d'operacions de crèdit a curt termini (el període de devolució del qual no excedeix, amb caràcter general, dels tres mesos), sota la denominació comuna de «Compri ara, pagui després» o «BNPL». En aquests casos, PARQUES REUNIDOS no actuarà en cap cas com a finançador de la compra, que serà oferta per una entitat de crèdit independent, sense intervenció de PARQUES REUNIDOS. PARQUES REUNIDOS tampoc actuarà com a intermediari de crèdit entre l'entitat finançadora i l'Usuari, ni de manera directa ni tampoc amb caràcter subsidiari i, per tant, PARQUES REUNIDOS ni assistirà ni assessorarà l'Usuari en la presa de decisions sobre finançament.
Si Vostè opta per recórrer a serveis BNPL per a finançar les seves compres en PARQUES REUNIDOS, haurà de tenir en compte que es tracta d'un contracte de crèdit en el qual vostè assumeix una obligació de pagament amb un tercer diferent de PARQUES REUNIDOS. A aquest efecte, Vostè deurà igualment considerar que recórrer a opcions de finançament extern pot proporcionar-li una major flexibilitat i comoditat per a atendre les seves necessitats financeres, si bé també pot augmentar el risc d'un excés d'endeutament, que podria generar costos addicionals o trigar-se molt a liquidar.
PARQUES REUNIDOS garanteix que compta amb mesures oportunes i que aquestes compleixen amb els estàndards de seguretat que la tecnologia actual permet, com el sistema Verisign. L'accés als serveis transaccionals i aquells que inclouen la captura de dades personals es realitza en un entorn segur utilitzant el protocol SSL (Secure Socker Layer) amb xifratge d'alta seguretat de 128 bits. El servidor segur estableix una connexió de manera que la informació es transmet xifrada. Això assegura que el contingut transmès és només intel·ligible per a l'ordenador “client” i el servidor de PARQUES REUNIDOS. L'Usuari pot comprovar que es troba dins d'un entorn segur si en la barra d'estat del seu navegador apareix un cadenat tancat. La garantia de seguretat dels servidors de PARQUES REUNIDOS ve recolzada per un certificat expedit per l'empresa VeriSign. Aquest certificat garanteix que el client està comunicant les seves dades a un servidor de PARQUES REUNIDOS i no a un tercer que intentés fer-se passar per aquest.
PARCS REUNITS garanteix que compta amb mesures oportunes i que aquestes compleixen amb els estàndards de seguretat que la tecnologia actual permet, com el sistema Verisign. L'accés als serveis transaccionals i aquells que inclouen la captura de dades personals es realitza en un entorn segur utilitzant el protocol SSL (Secure Socker Layer) amb xifratge d'alta seguretat de 128 bits. El servidor segur estableix una connexió de manera que la informació es transmet xifrada. Això assegura que el contingut transmès és només intel·ligible per a l'ordenador “client” i el servidor de PARQUES REUNIDOS. L'Usuari pot comprovar que es troba dins d'un entorn segur si en la barra d'estat del seu navegador apareix un cadenat tancat. La garantia de seguretat dels servidors de PARQUES REUNIDOS ve recolzada per un certificat expedit per l'empresa VeriSign. Aquest certificat garanteix que el client està comunicant les seves dades a un servidor de PARQUES REUNIDOS i no a un tercer que intentés fer-se passar per aquest.
PARCS REUNITS, en el seu compromís per la prevenció del frau, col·laborarà tant amb les plataformes de pagament utilitzades per a l'adquisició de productes a través del Portal com amb les autoritats competents, facilitant la informació de qualsevol transacció que resulti necessària, sempre en l'observança dels requisits legals en vigor.
Finalment, PARCS REUNITS no es fa responsable del contingut dels llocs web als quals l'usuari pugui accedir a través dels enllaços establerts en el seu lloc web i declara que en cap cas procedirà a examinar o exercitar cap mena de control sobre el contingut d'altres llocs de la xarxa. Així mateix, tampoc garantirà la disponibilitat tècnica, exactitud, veracitat, validesa o legalitat de llocs aliens a la seva propietat als quals es pugui accedir per mitjà dels enllaços.
1.7 Incorporació de les Condicions Particulars de Contractació i de les Normes de Funcionament dels Parcs.
La compra i ús de qualsevol producte a través del Portal comporta l'acceptació de les Condicions Generals de Contractació, l'acceptació de les Condicions Particulars de Contractació aplicables als productes i serveis adquirits i de les Normes de Funcionament dels Parcs, que estan accessibles a l'Usuari amb caràcter previ a la seva visita tant en la pàgina d'inici en les webs de cada Parc, com en les taquilles i en les Oficines d'Atenció al Client, i que poden consultar en els enllaços que s'identifiquen en l'apartat VII dels presents Termes i Condicions. Si us plau, llegeixi-les amb atenció abans de procedir a la compra.
1.8 Edat mínima
Els serveis del Portal estan disponibles per a usuaris que puguin contractar legalment, en tot cas, sempre que tinguin almenys 14 anys. Vostè garanteix que almenys té 14 anys, així com que tota la informació que ha facilitat i/o registrat en el Portal s'ajusta a la realitat i és veritable. En aquest sentit, PARQUES REUNIDOS es reserva el dret de, sota el seu criteri, denegar l'accés o ús al Portal, a qualsevol persona que no compleixi amb aquest requisit.
2. PROCEDIMENT PER A ATENDRE LES RECLAMACIONS
A fi que l'Usuari pugui reclamar amb eficàcia en cas d'error, defecte o deterioració; així com fer efectives les garanties de qualitat o nivell de prestació oferts i obtenir, quan correspongui, la devolució equitativa que resulti pertinent en cas que efectivament s'hagi produït un incompliment o compliment defectuós per part de PARQUES REUNIDOS, podrà dirigir la seva reclamació a Atenció al Client, bé per correu ordinari a Federico Mompou, 5, Parque Empresarial "Las Tablas", Edifici 1 - Planta 3ª, 28050, Madrid (telèfon 912000792) o bé mitjançant correu electrònic contacto@bonoparques.com
De conformitat amb el que es disposa en la Llei 7/2017, de 2 de novembre, per la qual s'incorpora a l'ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del consell, de 21 de maig de 2013, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum, així com l'article 14 del Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, l'informem que la Comissió Europea facilita una plataforma en línia de resolució de conflictes. Pot accedir a aquesta plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea a través del lloc web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
III.- CONDICIONS PARTICULARS DE CONTRACTACIÓ
El Bono Parques és un producte que dona dret a l'accés al recinte dels parcs d'oci que es recolliran més endavant, per a cada tipus de Bono Parques, en les Condicions Particulars de Contractació (d'ara endavant, el/els “Parc/s”). Així mateix, el Bono Parques podrà oferir a les seves titulars diverses avantatges en l'adquisició de productes o serveis de tercers en les condicions que, si és el cas, GRUPO PARQUES REUNIDOS els comuniqui especialment sent sempre requisit indispensable per al gaudi dels referits avantatges la presentació del suport digital del Bono Parques o de la targeta del Bono Parques.
S'observarà la normativa legal vigent de la Covid i/o sanitària que regeixi a cada moment.
1. CONDICIONS PARTICULARS DE COMPRA DEL BONO PARQUES AQUOPOLIS COSTA DAURADA
· El Bono Parques Aquopolis Costa Daurada (d’ara endavant “Bono Parques”) únicament permetrà l’accés al recinte del parc Aquopolis Costa Daurada (La Pineda).
· El Bono Parques s'adquireix en línia. Sense perjudici de l'anterior, el Parc posarà a la seva disposició punts de venda en el propi Parc amb l'assistència de personal propi per a la finalització del procés de compra en cas de problemes tècnics que se li puguin presentar a l'Usuari en el procés de compra a través de la pàgina web i/o en la seva àrea privada, inexactitud o errors en les dades facilitades per l'Usuari o per modificació de les circumstàncies pròpies de l'Usuari durant la vigència del Bono Parques que requereixin anar a la taquilla del Parc.
· El Bono Parques s'adquireix en format digital, sent imprescindible comptar amb un telèfon intel·ligent o dispositiu anàleg que suporti targetes digitals (Apple Wallet, Pass Wallet, etc.). Les targetes digitals de Bono Parques que permetran accedir al/els Parc/s de cadascun dels titulars hauran de ser descarregades una vegada finalitzat el procés de compra, si s'ha completat tota la informació sol·licitada, o a través de l'Àrea Privada, a la qual tindrà accés el gestor del Bono, qui haurà d'efectuar la seva oportuna descàrrega a través de la seva aplicació Apple Wallet, Pass Wallet o similar i reexpedir -si és el cas- les targetes a la resta dels titulars. Una vegada adquirit, i després de completar tota la informació necessària, el Bono Parques es podrà descarregar de manera digital per al seu ús. Així mateix, si ho desitja l'Usuari podrà sol·licitar al Parc el Bono també en format de targeta física, per al que haurà de presentar el contracte juntament amb el seu DNI, Passaport o Permís de conduir o Llibre de Família i abonar l'import de 10€. Així mateix, en cas de duplicat, pèrdua o robatori, cada targeta física tindrà un cost de 10€ per targeta. PARQUES REUNIDOS no es responsabilitza del mal ús que els titulars puguin fer de les targetes tant digitals com físiques una vegada han estat posades a la seva disposició i que són personals i intransferibles.
· El Bono Parques és per a ús exclusiu del titular sent vàlid per a qualsevol dia de la setmana, conformement al calendari oficial i dins de l'horari d'obertura per a aquesta temporada del Parc i respectant les seves normes de funcionament i seguretat, així com les normes i protocols sanitaris a cada moment vigents, amb el límit d'una entrada per visita i dia al Parc. És a dir, una vegada que s'accedeixi al Parc corresponent no es podrà tornar a sortir i entrar el mateix dia per cap motiu.
· Es fa especial esment al fet que estan exclosos en general del Bono Parques els serveis de consignes, fotografies, restauració i botigues, esdeveniments especials, així com qualssevol altres que no siguin exclusivament els serveis d'accés i estada en les instal·lacions del Parc.
· El Bono Parques no dona dret a accedir a espectacles o activitats de pagament, exposicions o esdeveniments temporals també de pagament organitzats per PARQUES REUNIDOS o per empreses alienes a PARQUES REUNIDOS.
· Els menors amb alçada inferior a 1 m entren gratis, per la qual cosa no serà necessari tramitar el Bono Parques per a ells.
· El Bono Parques és un document personal i intransferible. Serà necessari acreditar la titularitat del Bono Parques mitjançant la presentació del DNI, Passaport o Permís de conduir (en vigor) per als majors d'edat i del DNI o del llibre de Família (original) per als menors d'edat, quan així es requereixi en qualsevol moment.
· La validesa del Bono Parques és des de la data de la seva adquisició per l'Usuari fins al 31 de desembre de 2024, aquest dia inclòs.
· Des del moment en el qual procedeixi a la renovació, el seu Bono Parques anterior perdrà plenament la seva vigència, de manera que únicament podrà utilitzar el Bo Parcs nou, el qual serà vàlid des del mateix moment de la seva adquisició.
· En determinades circumstàncies de caràcter excepcional com a motius meteorològics, d'aforament, de seguretat o de salut pública, i, en la mesura del raonablement possible, previ avís als titulars del Bono Parques per SMS i/o en la pàgina web (www.bonoparques.es) i/o via email i/o perfils oficials en xarxes socials de GRUP PARQUES REUNIDOS, el Parc o Bono Parques, PARQUES REUNIDOS es reserva el dret a limitar a aquests titulars els dies o hores d'accés lliure al Parc pels motius esmentats. En el supòsit de tancament del Parc (instal·lacions o àrees) al qual el Bono Parques dona accés, per causes de força major o excepcionals com, per exemple, però sense estar limitat a, obres de remodelació o millora, motius meteorològics, parades de seguretat, ordres governamentals o disposicions d'actius, PARQUES REUNIDOS ho comunicarà amb la major antelació possible. En tot cas, a l'ésser el Bono Parques un producte viu i complex, que combina molt diversos recintes i activitats i la vigència i la validesa de les quals s'estén en el temps, davant aquest tancament per a supòsits diferents dels casos de força major, PARQUES REUNIDOS podrà oferir-los avantatges addicionals per a mantenir l'equilibri econòmic del contracte en el cas que aquest s'hagi vist afectat. Per al cas en el qual el tancament temporal sigui conseqüència d'una alerta sanitària (per exemple, per motiu del COVID-19) la validesa del Bono Parques s'estendrà automàticament per un període equivalent al del tancament durant la temporada immediatament següent.
· Retirada, anul·lació o suspensió del Bono Parques:
1. Retirada o anul·lació del Bono Parques per incompliment greu:
PARQUES REUNIDOS es reserva el dret a retirar (temporal o definitivament) o anul·lar (temporal o definitivament) la validesa del Bono Parques i, per tant, de tots els productes inclosos en aquest, sense que procedeixi cap indemnització per al seu titular (en deure's a un incompliment greu per aquest titular de les seves obligacions), en el cas que PARQUES REUNIDOS tingués constància manifesta de: (i) qualsevol activitat que atempti greument contra les normes de funcionament o de seguretat del Parc al qual dona accés el Bono Parques com, per exemple, l'incompliment de les normes i protocols sanitaris, l'alteració greu de l'ordre a l'interior de qualsevol d'aquestes instal·lacions, la comissió de qualsevol delicte o falta en aquestes, la posada en risc o maltractament de qualsevol dels animals sota la cura de PARQUES REUNIDOS o la reiterada desatenció de menors o visitants amb discapacitat al seu càrrec; i (ii) qualsevol incompliment greu de les Condicions Generals de Contractació i/o les Condicions Particulars de Contractació (incloent un ús fraudulent, enganyós o de mala fe per part del titular dels productes inclosos en el Bono Parques i/o la revenda o falsificació del mateix).
2. Retirada temporal o suspensió del Bono Parques per incompliment lleu:
PARQUES REUNIDOS es reserva el dret de suspendre temporalment la validesa del Bono Parques i, per tant, de tots els productes inclosos en aquest, per un període de fins a sis (6) mesos segons la gravetat de l'incident apreciada per PARQUES REUNIDOS sense que procedeixi cap indemnització per al seu titular (en deure's a un incompliment per aquest titular de les seves obligacions), en el cas que PARQUES REUNIDOS tingués constància manifesta de: (i) ús del Bono Parques per alguna persona que no sigui el titular d'aquest; (ii) contravenir les normes sobre espais lliures de fum del Parc; (iii) banyar-se en fonts o atraccions d'aigua no aptes per a tal fi; o (iv) qualsevol activitat que atempti contra les normes de funcionament del Parc al qual dona accés el Bono Parques i que no tingui la consideració de greu. La reiteració en les conductes lleus passarà a considerar-se conducta greu aplicant el punt anterior.
IV. NULITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES
Si qualsevol clàusula dels presents Termes i Condicions, amb les Condicions Generals de Contractació i les Condicions Particulars de Contractació que resultin aplicables, fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols aquesta disposició, o part d'aquesta, que resulti nul·la o ineficaç, subsistint en tota la resta la resta de clàusules dels Termes i Condicions, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resulti afectada, per no posada, tret que, per resultar essencial als presents Termes i Condicions, hagués d'afectar-los de manera integral.
V. COMUNICACIONS
Per a qualsevol comunicació que sigui precisa amb PARQUES REUNIDOS, respecte a les presents Termes i Condicions, els Usuaris hauran de dirigir-se al servei d'Atenció al Client, a través de les següents formes:
· Per correu postal a la següent direcció: Federico Mompou, 5, Parque Empresarial "Las Tablas", Edifici 1 - Planta 3ª, 28050, Madrid
· Per correu electrònic a la següent adreça: contacto@bonoparques.com;
o
· Per mitjà d'una trucada al següent número de telèfon: (+34) 91 2000792.
VI. POLÍTICA DE PRIVACITAT
El tractament de les dades de caràcter personal dels Usuaris del Portal es regeix pel que es disposa en la Política de Privacitat, a la qual pot accedir a través del següent enllaç.
VII. NORMES DE FUNCIONAMIENT DELS PARCS
La compra i l'ús del Bono Parques o qualsevol producte a través del Portal comporta l'acceptació de les Normes de Funcionament dels Parcs als quals el Bono Parques dona accés, que estan accessibles a l'Usuari amb caràcter previ a la seva visita tant en la pàgina d'inici en les webs de cada Parc, com en les taquilles i en les Oficines d'Atenció al Client, i que poden així mateix consultar en els següents enllaços:
· Parque Warner Madrid: https://www.parquewarner.com/normas-de-funcionamiento
· Parque de Atracciones de Madrid: https://www.parquedeatracciones.es/normas-de-funcionamiento
· Zoo Aquarium (Madrid): https://www.zoomadrid.com/normas-del-zoo
· Faunia: https://www.faunia.es/normas-de-faunia
· Atlantis Aquarium Madrid: https://www.atlantisaquarium-madrid.es/normas-de-funcionamiento
· Selwo Aventura (Estepona, Málaga): https://www.selwo.es/legal/normas-de-funcionamiento
· Selwo Marina Delfinarium (Benalmádena, Málaga): https://www.selwomarina.es/legal/normas-de-funcionamiento
· Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid): https://villanueva.aquopolis.es/normas-de-funcionamiento/
· Parque Warner Beach: https://parquewarnerbeach.parquewarner.com/informacion-relevante/en-el-parque/normas-de-funcionamiento
· Aquopolis Costa Dorada (Vila Seca Tarragona): https://costa-dorada.aquopolis.es/normas-de-funcionamiento/
· Aquopolis Torrevieja (Alicante): https://torrevieja.aquopolis.es/normas-de-funcionamiento/
· Aquopolis Cullera (Valencia): https://cullera.aquopolis.es/normas-de-funcionamiento/
· Aquopolis Cartaya (Huelva): https://cartaya.aquopolis.es/normas-de-funcionamiento/
· Teleférico Costa del Sol (Benalmádena, Málaga): https://www.telefericobenalmadena.com/normas-de-funcionamiento
VIII.- ÀREA PRIVADA
PARQUES REUNIDOSS posa a la disposició dels Usuaris una àrea d'accés personal (d'ara endavant “Àrea Privada”), amb la finalitat de proporcionar-los informació relativa als productes i serveis que l'Usuari tingui contractats amb PARQUES REUNIDOS, i les societats que integren el seu Grup, perquè en prengueu coneixement i gestió.
1. Accés i ús de l’Àrea Privada
Per a l'accés i ús de l'Àrea Privada, l'Usuari deurà registrés conformement a l'indicat en aquesta, sent responsable d'aportar informació veraç i lícita en el moment del registre i posteriorment durant l'accés, ús i navegació en l'Àrea Privada, garantint l'autenticitat de totes aquelles dades que introdueixi a l'hora d'emplenar els formularis preestablerts per a l'accés i ús d'aquesta.
Tant el compte d'Usuari com la contrasenya d'accés a l'Àrea Privada són personals i intransferibles. Els Usuaris seran responsables en tot moment de l'adequada custòdia i confidencialitat de la seva clau d'accés o contrasenya, havent de fer un ús diligent de la mateixa i no cedir el seu ús a tercers, ja sigui temporal o permanent.
Serà responsabilitat exclusiva de l'Usuari la utilització de l'Àrea Privada i, si és el cas, els serveis oferts en aquesta, per part de qualsevol tercer que, de manera il·legítima, empri a aquest efecte una contrasenya subministrada a l'Usuari, a causa d'una actuació no diligent d'aquest.
Qualsevol Usuari que es registri, accedeixi i faci ús de l'Àrea Privada, es presumeix que accepta aquests Termes i Condicions.
PARQUES REUNIDOS no garanteix la disponibilitat o continuïtat del funcionament de l'Àrea Privada, ni la utilitat de la mateixa o dels seus continguts per a la realització de cap activitat o finalitat en particular.
PARQUES REUNIDOS podrà suspendre temporalment i sense previ avís, l'accessibilitat a l'Àrea Privada amb motiu d'operacions de manteniment, reparació, actualització i/o millora. No obstant això, i sempre que les circumstàncies ho permetin, PARQUES REUNIDOS comunicarà a l'Usuari, amb antelació suficient, la data prevista per a la suspensió de l'accés a l'Àrea Privada.
2. Obligacions de l’Usuari
Amb caràcter general, l'Usuari es compromet a utilitzar l'Àrea Privada de conformitat amb la legislació vigent, els principis de la bona fe i els presents Termes i Condicions.
Concretament, i sense que això impliqui cap restricció a les obligacions de l'Usuari amb caràcter general de conformitat amb l'apartat anterior, l'Usuari deurà, en la utilització de l'Àrea Privada, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu:
ü Proporcionar de manera veraç i exacta les dades personals i la informació sol·licitada.
ü No utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat d'uns altres en la utilització de l'Àrea Privada, incloent-hi la utilització si és el cas de contrasenyes o claus d'accés de tercers o de qualsevol altra forma.
ü No destruir, alterar, utilitzar per al seu ús, inutilitzar o danyar les dades, informacions, programes o documents electrònics de PARQUES REUNIDOS o de tercers.
ü No utilitzar l'Àrea Privada amb finalitats fraudulents o relacionats amb delictes penals o activitats il·lícites de qualsevol tipus.
ü No transferir, facilitar o donar a conèixer la seva contrasenya d'accés a l'Àrea Privada a tercers.
PARQUES REUNIDOS es reserva el dret a denegar o retirar l’accés a l’Àrea Privada sense necessitat de preavís, a aquells Usuaris que vulneren el disposat anteriorment i/o incompleixin els Termes i Condicions i/o la llei.
Així mateix, PARQUES REUNIDOS no es fa responsable, en cap cas, dels danys i/o perjudicis de qualsevol naturalesa que poguessin derivar-se per l'incompliment per l'Usuari de les seves obligacions, per l'ús no diligent i/o il·lícit que l'Usuari o un tercer no autoritzat faci de l'Àrea Privada i/o per l'incompliment dels presents Termes i Condicions i/o la llei per part de l'Usuari.
3. Modificacions i baixa
Tots els continguts que s'ofereixen a través de l'Àrea Privada es troben actualitzats, reservant-se PARQUES REUNIDOS la facultat de poder modificar-los en qualsevol moment.
L'Usuari pot donar-se de baixa de l'Àrea Privada en qualsevol moment a través de l'apartat “eliminació de compte” dins de l'Àrea Privada. La baixa de l'Àrea Privada no tindrà impacte sobre els productes o serveis que l'Usuari tingui contractats amb PARQUES REUNIDOS i les societats que integren el seu Grup.
4. Protecció de dades
El tractament de les dades de caràcter personal dels Usuaris de l'Àrea Privada es regeix pel que es disposa en la Política de Privacitat, a la qual pot accedir a través del següent enllaç
IX.- LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Els presents Termes i Condicions, amb les Condicions Generals de Contractació i les Condicions Particulars de Contractació, s'interpretaran i regiran per la legislació espanyola. Per a qualsevol qüestió litigiosa que pugui sorgir, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels jutjats i tribunals que es determini en funció de les normes aplicables de repartiment processal i de protecció de consumidors i usuaris.
Data última actualització: Abril 2024.